Universal Customer è uno strumento di tecnologia di traduzione per le aziende, che facilita le interazioni multilingue tra venditori e clienti stranieri che parlano lingue diverse.
Il cliente universale può aiutare le aziende ad aumentare le probabilità di successo delle vendite attraverso il cross-selling multilingue e il miglioramento del servizio clienti con i clienti stranieri.
Universal Customer attualmente fornisce soluzioni per hotel e negozi con contenuti volti a migliorare la soddisfazione del cliente e ottimizzare le risorse di vari stabilimenti.
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- Contesto -
Sempre più visitatori provenienti da paesi stranieri vengono in Spagna e potrebbero non parlare la nostra lingua. Alcune aziende hanno scelto di assumere personale proveniente da paesi stranieri o che parlano lingue straniere, ma questa è una soluzione costosa e i profili dei clienti possono essere così ampi e variabili da non coprire il 100% dei potenziali clienti.
- La nostra soluzione: cliente universale -
Universal Customer risolve questo problema offrendo uno strumento progettato per facilitare le vendite e il servizio clienti multilingue per le aziende che hanno un afflusso di clienti che parlano lingue straniere. Il cliente universale aiuta il venditore e il cliente a superare le barriere linguistiche per comunicare in modo efficace e semplice senza conoscere la lingua degli altri. A loro volta, i clienti possono spiegare i loro bisogni e le loro domande con facilità e sentiranno di essere presi in considerazione attraverso uno strumento che consente la comunicazione.
- Le lingue -
spagnolo
catalano
Inglese
francese
russo
Tedesco
portoghese
Portoghese (Brasile)
Cinese semplificato)
- Caratteristiche -
* Centinaia di frasi con audio di madrelingua in 9 lingue
* Design unico che facilita un'esperienza di acquisto multilingue facile e intuitiva
* Argomenti relativi alla copertura commerciale: avvio e chiusura della vendita, procedure di pagamento, assistenza clienti e altro ancora. L'obiettivo è aumentare le vendite attraverso il cross-selling e una buona esperienza di shopping.
* Argomenti relativi alla copertura di alloggi / servizi alberghieri: arrivo, partenza, spiegazione dei servizi, orari, informazioni, problemi di salute, trasporti e altro. L'obiettivo è aumentare la fedeltà dei clienti e anche essere in grado di offrire i migliori servizi e quindi aumentare la spesa nelle strutture ricettive.
La piattaforma tecnologica di traduzione utilizzata da Universal Customer è stata implementata nel settore dei servizi sanitari da diversi anni (noto come UniversalDoctor Speaker) e si è dimostrata molto user-friendly, preziosa e affidabile. Il design di Universal Customer è quindi ben testato e adattabile a varie situazioni.
Universal Customer mira a fornire un'esperienza di acquisto di successo sia per il negozio che per lo shopper.
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